Esta sección describe las condiciones de entrega de pedidos enviados a España a través de roomsira.com, incluyendo zonas de cobertura, costes, tiempos estimados y seguimiento.
Ⅰ. Ámbito de entrega
- Los envíos se realizan únicamente dentro de España.
- Cobertura incluye la península.
- Según la política del transportista, puede abarcar las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
- No se realizan envíos fuera de España.
Ⅱ. Costes de envío
- Los gastos dependen del importe total del pedido:
- Pedidos ≥ €157,68: envío gratuito.
- Pedidos < €157,68: cargo fijo de €8,35.
- Todos los precios incluyen IVA (21%).
- La gestión de envío se realiza bajo términos DDP (Entrega con Derechos Pagados), integrando los costes de importación en el precio final.
Ⅲ. Preparación y plazos de entrega
- Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Entrega estimada: 7 a 13 días hábiles desde el envío.
- Factores como condiciones climáticas, festivos o incidencias aduaneras pueden generar variaciones.
Ⅳ. Transportistas
- Los pedidos se envían mediante mensajería internacional estándar: DHL, FedEx o UPS.
- La elección del transportista depende de la disponibilidad y del destino final.
Ⅴ. Seguimiento del pedido
- Tras el envío, se proporciona información de seguimiento:
- Número de pedido.
- Nombre del transportista asignado.
- Enlace actualizado de seguimiento.
- Esta información se envía por correo electrónico una vez el paquete ha salido del almacén.
Ⅵ. Recepción del pedido
- Se recomienda revisar el estado del paquete al recibirlo:
- Comprobar el embalaje, signos de daño o humedad.
- Registrar incidencias con fotografías antes de firmar.
- Si otra persona recibe el pedido, debe realizar la misma verificación.
- En caso de daños, productos incompletos o no entregados, se debe informar dentro de 48 horas y aportar evidencia visual.
Ⅶ. Dirección de entrega
- La exactitud de la dirección impacta directamente el proceso logístico.
- Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega, pudiendo generarse costes adicionales de reenvío.
- Se recomienda revisar cuidadosamente la información antes de confirmar el pedido.
Ⅷ. Cambios o cancelaciones
- Las modificaciones o cancelaciones dependen del estado del pedido.
- Solicitudes de cambios o cancelaciones deben realizarse aproximadamente 72 horas antes del envío.
- Una vez despachado, el pedido no se puede cancelar; en su lugar, se puede solicitar devolución tras la recepción según nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Ⅸ. Devoluciones
- Los términos completos se encuentran en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
- En ciertos casos, los gastos de devolución pueden estar cubiertos, previa autorización y siguiendo las instrucciones del transportista.
Ⅹ. Atención al cliente
- Dirección: 1229 VENUS ST, CEDARHILL, TX 75104, US
- Teléfono: +1 (631) 568-3494
- Correo electrónico: devis@roomsira.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 12:00 y 14:00 a 18:00 (hora central europea)
