Política de envío

Esta sección describe las condiciones de entrega de pedidos enviados a España a través de roomsira.com, incluyendo zonas de cobertura, costes, tiempos estimados y seguimiento.

Ⅰ. Ámbito de entrega

• Los envíos se realizan únicamente dentro de España.
• Cobertura incluye la península.
• Según la política del transportista, puede abarcar las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
• No se realizan envíos fuera de España.

Ⅱ. Costes de envío

• Los gastos dependen del importe total del pedido:
  • Pedidos ≥ €157,68: envío gratuito.
  • Pedidos < €157,68: cargo fijo de €8,35.
• Todos los precios incluyen IVA (21%).
• La gestión de envío se realiza bajo términos DDP (Entrega con Derechos Pagados), integrando los costes de importación en el precio final.

Ⅲ. Preparación y plazos de entrega

• Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Entrega estimada: 7 a 13 días hábiles desde el envío.
• Factores como condiciones climáticas, festivos o incidencias aduaneras pueden generar variaciones.

Ⅳ. Transportistas

• Los pedidos se envían mediante mensajería internacional estándar: DHL, FedEx o UPS.
• La elección del transportista depende de la disponibilidad y del destino final.

Ⅴ. Seguimiento del pedido

• Tras el envío, se proporciona información de seguimiento:
  • Número de pedido.
  • Nombre del transportista asignado.
  • Enlace actualizado de seguimiento.
• Esta información se envía por correo electrónico una vez el paquete ha salido del almacén.

Ⅵ. Recepción del pedido

• Se recomienda revisar el estado del paquete al recibirlo:
  • Comprobar el embalaje, signos de daño o humedad.
  • Registrar incidencias con fotografías antes de firmar.
• Si otra persona recibe el pedido, debe realizar la misma verificación.
• En caso de daños, productos incompletos o no entregados, se debe informar dentro de 48 horas y aportar evidencia visual.

Ⅶ. Dirección de entrega

• La exactitud de la dirección impacta directamente el proceso logístico.
• Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega, pudiendo generarse costes adicionales de reenvío.
• Se recomienda revisar cuidadosamente la información antes de confirmar el pedido.

Ⅷ. Cambios o cancelaciones

• Las modificaciones o cancelaciones dependen del estado del pedido.
• Solicitudes de cambios o cancelaciones deben realizarse aproximadamente 72 horas antes del envío.
• Una vez despachado, el pedido no se puede cancelar; en su lugar, se puede solicitar devolución tras la recepción según nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅸ. Devoluciones

• Los términos completos se encuentran en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
• En ciertos casos, los gastos de devolución pueden estar cubiertos, previa autorización y siguiendo las instrucciones del transportista.

Ⅹ. Atención al cliente

• Dirección: 1229 VENUS ST, CEDARHILL, TX 75104, US
• Teléfono: +1 (631) 568-3494
• Correo electrónico: devis@roomsira.com

Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 12:00 y 14:00 a 18:00 (hora central europea)